Terug naar de home pagina Algemene informatie Contact formulier Pagina afdrukken
Check hier uw domein:Check hier uw domein
E-mail
  1. DNS Error: Timeout while contacting DNS servers
  2. Gebruikersnaam E-mail adres
  3. Ik kan geen email verzenden.
  4. Hoe kan ik email verzenden via mijn eigen domein?
  5. Hoe maak ik een E-mail account aan in Microsoft Outlook Express
  6. Hoe verstuur ik e-mail via mijn domein via de access-provider?
  7. Hoe werkt jullie Anti-virus?
  8. Hoe verstuur ik mail met mijn eigen domein via de tedoc SMTP-servers?
  9. 553 sorry, that domain isn't in my list of allowed rcpthosts
  10. Ik wil zelf mail verwerken met Exchange, maar de mail komt niet.
  11. Zijn er mailnames die ik beter niet kan gebruiken?
  12. Ik heb een eigen mailserver en wil die als MX instellen
  13. Hoe werkt jullie anti-spam?
  14. Ik krijg veel spam op verschillende adressen van mijn domein
  15. Wat is SPAM?
  16. gebruik Spamassassin kost werkruimte
  17. Ik krijg een foutmelding bij het ophalen van de mail
  18. Er is geen mail in mijn boxen en toch waarschuwt Plesk
  19. Wat betekent "mailquota exceeded" ?
  20. Welke DNSBL kan ik invullen bij mijn server?
  21. Men kan soms geen mail naar mijn adres sturen
  22. Kan ik over webmail beschikken?
  23. Ik gebruik MS eXchange en krijg ineens geen mail meer.
  24. Mijn MS Backup Exec bericht wordt als spam gezien.

DNS Error: Timeout while contacting DNS servers
U krijgt meldingen dat E-mail niet naar u kan worden verzonden.

Feiten:

- Deze meldingen komen van Gmail.
- Dit heeft vaak te maken met servers die zowel DNS als E-mail op dezelfde machine draaien (zoals Plesk machines).

Voorbeeld bericht:
This is an automatically generated Delivery Status Notification

THIS IS A WARNING MESSAGE ONLY.

YOU DO NOT NEED TO RESEND YOUR MESSAGE.

Delivery to the following recipient has been delayed:

mail@yourdomainname.nl

Message will be retried for 2 more day(s)

Technical details of temporary failure:
DNS Error: Timeout while contacting DNS servers

Hoe ontstaat dit:
Google heeft de server blacklisted, omdat hij hun "policy" zogenaamd heeft overschreden.
Simpel gezegd gaat het hier namelijk om de "policy" dat er niet van een gewone mailbox geforward of ge-redirected mag worden naar Gmail adressen.
Doet een gebruiker dit wel, en wordt er veel mail doorgestuurd, dan ziet Google dat onterecht als spam.
Google heeft verder een foutje gemaakt, door ALLES van de betreffende host te blokkeren. En heeft zichzelf daardoor op deze wijze ook geblacklist voor DNS requests.

Kunt u daar wat aan doen?
Veel van onze klanten die nu over bovenstaande klagen, zijn zelf de oorzaak van deze blokkade, omdat ze E-mail van hun domein doorlinken naar een Gmail adres.
Bijvoorbeeld een catch-all voor hun domein.
NIET DOEN. Google wil dat niet. Gebruik dan het Gmail adres rechtstreeks.

Wij dagen techneuten van Google uit om contact met ons op te nemen over bovenstaande !




Gebruikersnaam E-mail adres
Een veel gemaakte fout bij het instellen van een E-mail account in Outlook Express, Thunderbird (of een ander mailprogramma) is dat men niet de correcte "Gebruikersnaam" in heeft gevoerd.

Het programma vraagt om een aantal zaken, zoals "Gebruikersnaam", "Wachtwoord" en "Mailserver".

Uw "Gebruikersnaam" is namelijk gelijk aan uw E-mail adres.

Dus als uw E-mail adres is: "jan@1234leukedomein.nl"
Dan is uw "Gebruikersnaam" ook "
jan@1234leukedomein.nl"
en NIET "jan"

Als "Mailserver" dient u altijd uw domeinnaam gebruiken, voorafgaand door "mail."
Dus: mail.1234leukedomein.nl

Voor "uitgaande mail" gebruikt u de mailserver van uw provider.



Ik kan geen email verzenden.
Stap 1
Controleer eerst of uw internetverbinding in orde is.
Als er een probleem is met uw internetverbinding, kunt u ook geen juiste verbinding maken met onze  mailservers.
Neem dan contact op met uw access-provider.

Stap 2
Controleer uw login gegevens.
U heeft van ons deze login gegevens per email ontvangen bij uw inschrijving.

Een leidraad:
E-mail login: uw email adres (bv: mail@uwdomein.ext)
E-mail password: zie emailbericht met login gegevens.
Uiteraard kunt u uw password zelf wijzigen via uw Plesk login.
Inkomende POP mailserver: mail.uwdomein.ext*
Uitgaande SMTP mailserver: mail.uwaccessprovider.ext (voor Planet klanten is dit: mail.planet.nl )

*)
mail.uwdomein.ext is een voorbeeld domein. Dit domein bestaat niet echt, maar dient als voorbeeld in deze FAQ.
Stel uw domeinnaam is "1234leukedomein.nl"
Uw POP mailserver is dan: mail.1234leukedomein.nl

Hoe kan ik email verzenden via mijn eigen domein?
Het versturen van E-mail doet u in principe via de mailserver van uw inbelprovider, ook wel access-provider genoemd.
Dit is de provider die ervoor zorgt dat u het internet op kunt.

Voorbeelden:
Planet
XS4ALL
UPC
Ziggo
InterNLnet
Chello
Orange

De gegevens voor het verzenden van email heeft u bij het aangaan van uw internet abonnement van uw access-provider ontvangen.
Hoe u dat moet instellen in de diverse mailprogramma's valt buiten onze dienstverlening. U dient daarvoor de handleiding, de website of de helpdesk van uw access-provider te raadplegen.

Omdat Microsoft "Outlook Express" zeer veel wordt gebruikt, kunt u tussen deze FAQ's alleen instructies vinden voor het instellen van mail accounts met Outlook Express.


Hoe maak ik een E-mail account aan in Microsoft Outlook Express
Start Outlook Express op

Klik in de menubalk op "Extra".
Klik op "Accounts" in het submenu.

U ziet dan het volgende scherm:



Als u al één of meerdere accounts binnen Outlook Express heeft aangemaakt, dan staan deze al in het witte vlak.

Klik op "Toevoegen" om een nieuw account aan te maken.
Klik dan op E-mail.

U krijgt het volgende venster te zien genaamd Wizard Internet-verbinding:
Als u een e-mail verstuurt, verschijnt uw naam in het veld met de aanduiding "Van" in het uitgaande bericht.

Typ uw naam zoals u wilt dat deze wordt weergegeven.

Klik op "Volgende"

U krijg het volgende scherm:

Vul achter "E-mailadres" uw e-mailadres in wat bij het account hoort.
Klik op "Volgende".

U ziet dan het volgende scherm:

Achter "Het servertype voor inkomende e-mail is een:" staat standaard "POP3". Dat dient u zo te laten staan.

In het veld onder "Server voor inkomende e-mail (POP3, IMAP of HTTP)" vult u de naam van de mailserver in (deze is door ons aan u is verstrekt bij het aanmaken van uw hosting).

In het veld onder "server voor uitgaande e-mail (SMTP)" vult u de naam van de SMTP server in van uw internet-provider, bijvoorbeeld Planet (deze gegevens heeft u van uw internet access provider ontvangen bij het afsluiten van uw internet abonnement.

Klik daarna op "Volgende"

U krijg het volgende scherm te zien:

Vul bij "Accountnaam" de loginnaam in. Uw accountnaam is altijd uw volledige email adres. Dus stel dat uw emailadres is: "mail@uwdomain.nl"; dan iw uw accountnaam ook "mail@uwdomain.nl"

Uw "Wachtwoord" is alleen bij u bekend. Wanneer wij uw mailbox hebben aangemaakt, dan is dit wachtwoord aan u verstrekt. U kunt dit zelf wijzigen via uw Plesk login.

Standaard staat "Wachtwoord onthouden" aangevinkt. Laat dat zo als u niet bij elke mailcheck dit opnieuw wilt invullen.

"Aanmelden met beveiligd-wachtwoordverificatie" dient u NIET aan te vinken.

Klik op "Volgende"

U ziet het volgende scherm:

Klik om "Voltooien" om de instellingen op te slaan

U krijg dan het volgende scherm te zien:




Uiteraard zal de naam van uw "Account" anders zijn dan in bovenstaande schermafdruk.

Klik op uw accountnaam.

Klik op de knop "Eigenschappen".

Er komt dan een nieuw popup venster.

Klik daarin op de tab "Servers".

U ziet dan het volgende scherm:



De volgende instellingen zou u dan moeten zien:

- Inkomende e-mail (POP3): hier staat uw domeinnaam, met voor de punt "mail"

- Uitgaande e-mail (SMTP): hier staat de mailserver zoals door uw accessprovider aan u is opgegeven.

(raadpleeg de documentatie van uw access provider).

- "Aanmelden met beveiligd-wachtwoordverificatie" is NIET aangevinkt

- "Voor deze server is verificatie vereist" is NIET aangevinkt, tenzij de documentatie van uw accessprovider anders adviseert.

Klik dan op "Toepassen" en sluit ook alle andere vensters af met bevestigingen.

Gefeliciteerd, u heeft nu een e-mail account aangemaakt binnen "Outlook Express".


Hoe verstuur ik e-mail via mijn domein via de access-provider?
Begin 2007 is KPN begonnen met poort 25 dicht te zetten. Dit komt erop neer dat het niet langer mogelijk is voor KPN-klanten (Planet, Het Net) om mail via onze SMTP-servers te verzenden.

Zie hier het nieuwsbericht op nu.nl:

http://www.nu.nl/news/977971/51/KPN_gooit_mailservers_dicht.html

Sindsdien zijn steeds meer access-provider dat voorbeeld gaan volgen. Zij staan dus geen mail-verzenden meer toe via hosting providers.

Start Outlook Express op.
Klik in de menubalk op "Extra"
Klik op "Accounts" in het submenu. Zie de afbeelding hieronder:



U krijgt dan het volgende scherm:


Stel dat u al een email account heeft aangemaakt, u ziet dat dan in dit scherm staan. In ons voorbeeld (hierboven) heet dat account "Mijn mailbox"

Klik op "Mijn mailbox" en dan op "Eigenschappen"

U krijgt dan het volgende scherm:


Hier staan de gegevens ingevuld die gelden voor uw mail account.

Klik op het tabje "Servers".
U ziet dan:


Achter "Het servertype voor inkomende e-mail is een:" staat standaard "POP3". Dat dient u zo te laten staan.

In het veld achter "Inkomende e-mail (POP3" vult u de naam van de mailserver in (deze is door ons aan u is verstrekt bij het aanmaken van uw hosting).

In het veld onder "Uitgaande e-mail (SMTP)" vult u de naam van de SMTP server in van uw internet-provider. In het geval van Planet  vult u in:  mail.planet.nl

Vul bij "Accountnaam" de loginnaam in. Uw accountnaam is altijd uw volledige email adres. Dus stel dat uw emailadres is: "jan@1234leukedomein.nl"; dan is uw accountnaam ook hetzelfde. Zie afbeelding.

Uw "Wachtwoord" is alleen bij u bekend. Wanneer wij uw mailbox hebben aangemaakt, dan is dit wachtwoord aan u verstrekt. U kunt dit zelf aanmaken of wijzigen via uw Plesk login.

Standaard staat "Wachtwoord onthouden" aangevinkt. Laat dat zo als u niet bij elke mailcheck dit opnieuw wilt invullen.

"Aanmelden met beveiligd-wachtwoordverificatie" dient u NIET aan te vinken.

"Voor deze server is verificatie vereist" dient u NIET aan te vinken.

Klik op het tabje "Geavanceerd" en u ziet dan het volgende scherm:


Controleer of ww instellingen overeenkomen met de bovenstaande afbeelding.

Klik op "Toepassen" om uw gewijzigde instellingen op te slaan.


Hoe werkt jullie Anti-virus?
Wij gebruiken voor onze systemen het door Plesk geleverde Dr.Web.
Dit is een zeer hoogwaardige virus scanner die naadloos samenwerkt met het Plesk systeem.
U kunt zelf via uw Plesk login bepalen óf en hoe uw email gescand wordt.

Ontvangt u dus onverhoopt toch een virus? Log dan in en controleer of de virusscanner wel is ingeschakeld voor uw emailboxen.


Hoe verstuur ik mail met mijn eigen domein via de tedoc SMTP-servers?
Wij willen u erop wijzen dat steeds meer access-providers (Planet, XS4ALL, UPC, Ziggo, etcetera) ertoe over gaan om het verzenden van email via hosting providers tegen te houden.
Dit heeft alles te maken met de pogingen om spam tegen te houden.
Wij raden u dus af om middels onze SMTP uw email te verzenden. Dit zal vroeger of later tot verzendproblemen gaan leiden.
Klik op de volgende regel om naar de faq te gaan die omschrijft hoe u de instelling kunt doen om te versturen via uw access-provider:
Hoe verstuur ik e-mail via mijn domein?


Voor het aanmaken van uw email-account kunt u bij
Hoe maak ik een E-mail account aan in Microsoft Outlook Express terecht.




553 sorry, that domain isn't in my list of allowed rcpthosts
Wat betekent "553 sorry, that domain isn't in my list of allowed rcpthosts" ?

Dit gebeurt gewoonlijk als:

1. de domeinnaam in het email adres nog niet volledig is gepropageerd.

"Propagation" is het process waarbij Internet Service Providers (ISP's) over de hele wereld automatisch hun DNS records updaten om de wijzigingen in domeinnamen op te namen.
Deze propagation neemt enige tijd in beslag: normaal tussen de 24 tot 72 uur.

OF

2. uw POP mail client (bv Outlook of Outlook Express) niet goed zijn geconfigureerd.
Zie daarvoor deze vraag in deze FAQ.

OF

3. het email adres wordt in uw firewall geblokkeerd.

Ik wil zelf mail verwerken met Exchange, maar de mail komt niet.
Zie hiervoor de Knowledge Base van MicroSoft:
http://technet.microsoft.com/en-us/library/ms159171.aspx

Zijn er mailnames die ik beter niet kan gebruiken?
In verband met SPAM is het beter om zoveel mogelijk mailboxen met de volgende namen te vermijden:

info@
mail@
postmaster@
webmaster@

De reden is gewoon dat deze mailboxnamen heel erg veel voorkomen. Dat weten spammers ook....
En dus kan je bij een dergelijke mailboxname meteen ontzettend veel spam verwachten.


Ik heb een eigen mailserver en wil die als MX instellen
Als u geen gebruik wilt maken van onze mailservers, maar mail rechtstreeks wilt ontvangen binnen uw eigen netwerk, dan moeten wij wat wijzigingen in de DNS servers doorvoeren.

Het IP adres van uw internetverbinding wordt dan vaak gebruikt voor de mailserver. Deze mailserver kan een Linux machine met Qmail, PostFix of een andere MTA zijn. Ook wordt vaak Microsoft Exchange gebruikt op een Windows machine.

Steeds meer access-providers (KPN, Planet) gaan ertoe over om poort 25 vanaf externe netwerken te blokkeren. Zie ook een andere vraag in deze FAQ.
Om deze reden zult u hierdoor geen mail kunnen ontvangen wat van buiten het netwerk komt.
U dient dus contact op te nemen met uw access-provider om hiernaar te informeren en om een fallback mailserver aan te laten maken. Deze dient ook in de DNS te worden aangemaakt met een lage MX prioriteit.
Door deze constructie zullen de mails die niet afgeleverd kunnen worden, afgeleverd worden bij de fallback mailserver.
Omdat deze fallback IN het netwerk van de provider zit, zal die er wel in slagen om de mail netjes af te leveren bij uw eigen mailserver.

Hoe werkt jullie anti-spam?
Standaard staat op al onze mailservers het spamfilter AAN.

Via uw Plesk control panel kunt u verder helemaal zelf bepalen wat er met spam moet gebeuren:

- Delete (spam mail wordt verwijderd)
- Markeren (spam mail wordt als spam gemarkeerd met ****spam****)
- Uitschakelen (Geen spamfiltering)

Hoofdzaak is dat de mail wordt gefilterd en dan een score krijgt, n.a.v. wat het spamfilter-systeem heeft geleerd. Afhankelijk van die score wordt het aangemerkt als spam en komt dat in de subject van uw mailbericht te staan als ****spam****
U kunt dan zelf uw email programma laten filteren hierop, zodat mogelijke spam in een aparte bak terecht komt. U kunt dan altijd nog handmatig uw mail nalopen op mogelijke legitieme email.

Wij adviseren u om de spam niet op "delete" te zetten. U kunt uw mail dan niet meer zelf inspecteren.
Laat de spam markeren en schakel uw mailprogramma in op filteren op "***spam***" in het subject. U kunt dan altijd nog uw mail inspecteren en zo raakt u geen foutief als spam gemarkeerde mail kwijt.

TIPS:
Een goede gemiddelde filter-score is "4".
Wij raden u aan om uw spamfilter eerst goed te trainen. U kunt zelf het spamfilter sneller trainen via het Plesk control panel. Indien het filteren niet goed gaat, raden wij u aan om eerst het filter te "clearen" en daarna opnieuw te trainen.

Het filteren conform bovenstaande techniek is altijd een goed systeem geweest. Maar helaas "leren" de spammers ook en wordt het steeds moeilijker om een computer goed te laten filteren.
Wilt u helemaal van de spam af? Bestel dan onze NoSpam


Ik krijg veel spam op verschillende adressen van mijn domein
De kans is groot dat u voor uw maildomein een "catch-all" heeft ingeschakeld.
Een catch-all zorgt ervoor dat alle mail aan niet-bestaande e-mailadressen wordt doorgestuurd naar uw mailbox.
U kunt beter de catch-all uitschakelen (via het Plesk control panel) en alleen mail-aliassen aanmaken voor die mailadressen die u echt denkt nodig te hebben.

Het aantal mail aliassen wat u mag aanmaken is onbeperkt.

Waarom?
Spammers sturen gewoon domweg mail naar willekeurige email adressen aan alle domeinnamen die bekend zijn. Als u de catch-all aan heeft staan, dan kunt u bijvoorbeeld spam verwachten op abrptd@ <uwdomein> , enzovoort.

Ook mailboxen met veelgebruikte namen zijn erg gevoelig voor spam, omdat spammers domweg de mail sturen naar mailboxen met namen als: info@ of webmaster@ of postmaster@, etcetera.

Wat is SPAM?
Voor meer informatie, zie hier:

Klik hier voor onze NoSpam oplossing.

Of zie hier:

https://www.spamklacht.nl/asp/overspam/watisspam.asp?nid=13

gebruik Spamassassin kost werkruimte
Let op:
Het gebruik van de gratis SpamAssassin anti-spam oplossing kost webruimte.
In bepaalde gevallen kan een goed getrainde spamassassin van een drukke mailbox wel tot 10Mb van uw webruimte in beslag nemen. Hou daar rekening mee.
Wilt u dat niet?
Schakel dan uw SpamAssassin uit via uw Parallels Plesk controlpanel.

Ik krijg een foutmelding bij het ophalen van de mail
U krijgt van Outlook (Express) bijvoorbeeld ongeveer de volgende melding bij het ophalen van de mail:

De server heeft de verbinding onverwachts afgebroken. Mogelijke oorzaken zijn problemen met de server, netwerkproblemen of te lange inactiviteit. Account: 'mail.tedoc.nl', Server: 'mail.tedoc.nl', Protocol: POP3, Reactie van server: '+OK 686 octets follow.', Poort: 110, Beveiligd(SSL): Nee, Foutnummer: 0x800CCC0F

Hiervoor zijn een aantal mogelijkheden:

1. Uw login of password is gewijzigd. Controleer dat.
2. Uw virusscanner heeft een storing/probleem
3. Er zit een emailbericht in uw mailbox met alleen het subject "& nbsp;" Dit wordt veroorzaakt door de combinatie van Outlook Express en McAffe of Norton. Dit is te verhelpen door via webmail uw mailbox te lezen en emails met het subject "& nbsp;" te wissen (ook uit de prullenbak).

Uw webmail vindt u altijd onder: webmail.uwdomeinnaam.nep
(vervang uwdomeinnaam.nep door uw eigen domeinnaam)


Er is geen mail in mijn boxen en toch waarschuwt Plesk
Er zijn een aantal mogelijkheden:

- U maakt uw mailbox niet leeg (mail van server verwijderen) bij het ophalen. Dit is een instelling van uw mail client.
- U gebruikt (gebruikte) webmail en heeft daarmee mail verzonden of nieuwe mappen aangemaakt. Er kan dan mail in de mappen zijn achter gebleven (hetzelfde geldt voor Sent-mail, Drafts, opgeslagen adressen, Attachments).
- U gebruikt SpamAssassin anti-spam. Zie elders deze FAQ.

De Plesk calculeert uw quota en gebruik echt wel goed. Daarover kan geen discussie bestaan.

Soms kruist de Plesk calculatie (iedere nacht) een groot aantal (grote) berichten in uw mailbox. Dit kan tijdelijk voor verwarring zorgen. Kijk dan 24 uur later nogmaals.

Wordt uw E-mail gebounced door quota-problemen? Neem dan contact met ons op.

Wat betekent "mailquota exceeded" ?
Uw mail komt niet aan en gaat terug naar de verzender met de volgende melding:

Hi. This is the qmail-send program at server43.tedoc.nl.
I'm afraid I wasn't able to deliver your message to the following addresses.
This is a permanent error; I've given up. Sorry it didn't work out.

<info@uwdomeinnaam.nl>:
Mail quota exceeded.


Dit betekent dat uw mailbox vol zit.
Oplossing:
Log eens in via webmail, om te zien wat er eigenlijk allemaal in uw mailbox zit.
En stel daarna via uw email client in dat de mail van de server verwijderd wordt na het ophalen van uw mail.

Indien u het gevoel heeft dat uw mailbox te klein is voor uw E-mail handelingen, neem dan contact op met onze support afdeling voor een uitbreiding van uw mailbox.

Welke DNSBL kan ik invullen bij mijn server?
http://spamlinks.net/filter-dnsbl-lists.htm

Men kan soms geen mail naar mijn adres sturen
Indien het voorkomt dat uw relaties/klanten klagen dat zij mail als onbestelbaar terug krijgen van uw mailadres:

Probeer dan van de verzender het bounce bericht te krijgen en stuur dat  naar ons op. Desnoods per fax: 0561-615109

Indien de verzender dat niet kan, vraag dan tenminste de volgende gegevens op:

- Het IP adres van zijn SMTP mailserver
- Het E-mailadres waarmee hij/zij de mail verstuurd.
- De naam van de provider waarmee hij/zij de mail verstuurd.

Soms komt het voor dat een IP adres op een blacklist staat.
U kunt dat hier controleren: http://www.dnswatch.info/dns/rbl-lookup



Kan ik over webmail beschikken?
Jazeker.
Iedere POP mailbox heeft ook de beschikking over webmail.

U benadert uw webmail op dezelfde manier als uw website, maar vervang dan "www" door "webmail".
Dus bijvoorbeeld: http://webmail.uwdomeinnaam.nl/
(vervang uwdomeinnaam.nl door uw eigen domein)

De login gegevens zijn identiek aan uw POP login gegevens.

Mocht bovenstaande voor u niet werken, neem dan contact met ons op.

Ik gebruik MS eXchange en krijg ineens geen mail meer.
Betreffende Microsoft Exchange dient u zich te wenden tot het automatiseringsbedrijf wat voor u deze zaken beheert.

Wij ontvangen af en toe meldingen in de trant van "Ik krijg sinds vandaag ineens geen E-mail meer binnen".
Vervolgens wordt ons gevraagd om "even een onderzoek" te doen.

Onze mailsystemen staan onder 24/7/365 controle en worden permanent gemonitord. Als er een probleem is, zult u dat onmiddellijk van ons vernemen.
Een mailtrace is niet gratis. De kosten bedragen EUR 60,= ex. BTW en u krijgt daarvoor een volledig rapport van binnenkomst in onze MX-servers tot POP-server.

Lees daarom eerst het volgende.

Het binnenkrijgen van mail via directe DNS verwijzing naar uw Exchange server:
De mail komt dan niet via onze servers. U dient het probleem intern te onderzoeken.

Het binnenhalen van mail met POP-connector:
Dit kan iets te maken hebben met time-outs van Exchange.
De popconnector van MS heeft een standaard ophaaltijd van 15 minuten en haalt de email definitief op.
Kopie achterlaten op de server kan niet.
Veel systeembeheerders proberen die 15 minuten wachttijd aan te passen door wat registry hacks maar daarvan wordt de zaak niet stabieler.
Ook zijn er mogelijkheden voor thirdparty Popconnectors. Ook die maken de zaak niet stabieler.

Antivirus op de Exchange server kan een rol spelen.
Veel antiviruspakketten op Exchange beginnen te scannen wanneer de mail ontvangen wordt door Exchange.
Wanneer de Exchange server dan flink wordt belast en/of de mailtjes groot zijn (attachments) kan de virusscanner nog aan het scannen zijn, terwijl Exchange de verbinding met de popserver al afsluit.
Het antiviruspakket geeft het dan ook na enige tijd op en het mailtje verdwijnt in het niets.

Ook kunnen problemen met interne spamfiltering een rol spelen.
Controleer dit, zeker als het mail betreft van steeds dezelfde partij.

Tot slot nog twee mogelijke situaties met verdwijnende email:

Probleem 1:
De eindgebruiker heeft het spamfilter in Outlook of Outlook Express per ongeluk aangepast waarbij het betreffende mailtje op de interne blacklist staat.
Mailtjes komen binnen op de Exchange server en verdwijnen daarna spontaan.
Oplossing: controleer de interne blocklist van het mailpakket.

Probleem 2:
E-mail attachments verdwijnen spontaan in Outlook Express.
Blijkt te maken te hebben met de formattering van de email bij de verzendende partij.
Vaak gebruikt men dan Outlook met Word (html) formattering. Mailtje met attachment wordt verzonden maar verdwijnt spontaan bij het binnenhalen van email.
Oplossing: formattering uitschakelen (terug naar plain text) en nogmaals testen.


Mijn MS Backup Exec bericht wordt als spam gezien.
Ik krijg regelmatig mijn berichten van mijn "Backup Exec" niet, en als ik ze wel krijg, dan staat er SPAM bij in het subject.

Dat klopt.
En dat is ook terecht !

De reden daarvoor is op volgende link  te vinden:
http://wiki.apache.org/spamassassin/Rules/FROM_MISSPACED

Het komt op het volgende neer:
In de From-regel in de header staat bv zoiets:
From: "De from-naam"<mailnaam@voorbeeld.com>

Maar dat moet zijn:
From: "De from-naam" <mailnaam@voorbeeld.com>