Bestelstatus
Hoe werkt het?
Je vindt je ordernummer in de bevestigingsmail die je na het plaatsen van je bestelling hebt ontvangen. Het nummer begint met ORD- gevolgd door cijfers.
Vul je ordernummer in
Samen met je e-mailadres of de postcode van je bezorgadres.
Bekijk de live status
Je ziet direct in welke fase je bestelling zich bevindt, van besteld tot afgeleverd.
Volg je pakket
Zodra je bestelling is verzonden, kun je het pakket live volgen via de vervoerder.
Veelgestelde vragen
Wanneer wordt mijn bestelling verzonden?
Bestellingen geplaatst vóór 23:59 worden dezelfde werkdag verwerkt door ons fulfillment center. Ons doel: volgende werkdag of zaterdag in huis. Verzending duurt doorgaans 1-2 werkdagen binnen Nederland en België, en 2-5 werkdagen voor de rest van Europa.
Ik heb geen track & trace ontvangen
Check ook je spamfolder. Soms komen verzendmails daar terecht. Geen mail gevonden? Zoek dan hierboven je bestelling op met je ordernummer en e-mailadres. Je ziet dan direct de actuele status inclusief eventuele trackinginformatie.
Mijn pakket lijkt niet aan te komen
Dat is vervelend. In de meeste gevallen is er een vertraging bij de vervoerder. Neem gerust contact met ons op, we zoeken het direct voor je uit en zorgen dat je pakket alsnog aankomt.
Kan ik mijn bestelling retourneren?
Dat kan. Bekijk onze verzend- en retourpagina voor de stappen en voorwaarden. Heb je een beschadigd product ontvangen? Neem dan eerst contact op, vaak kunnen we het sneller oplossen.
Kom je er niet uit? Stuur ons een berichtje, we reageren meestal binnen een uur.